Política de Devoluciones

Productos alimenticios

Por razones de seguridad alimentaria, no realizamos cambios ni devoluciones de productos una vez entregados, salvo que exista:

• Producto dañado durante el transporte.
• Producto vencido.
• Producto distinto al solicitado.
• Defecto de fabricación.

Plazo para informar incidencias

Si recibes un producto con alguno de los problemas anteriores, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para gestionar el caso necesitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

Resolución

Una vez validada la situación, podremos:

• Reponer el producto.
• Emitir una nota de crédito.
• Realizar la devolución del dinero correspondiente.

La solución será definida por Gololo según cada caso.